網絡購物最怕遇到產品品質難題，但近期有一批店鋪的“在線客服”服務項目十分周全，積極尋找消費者，稱產品品質有什么問題，要積極退錢。這個時候做為顧客是否會信任感另一方？近期江蘇省反通信電信詐騙管理中心（下稱“省反詐騙中心”）就收到許多那樣的案情，消費者堅信了“在線客服”，結果不但退錢沒領，自身還被騙錢。警察提示群眾警醒這一網上購物騙術的新技巧，碰到相近狀況，先要根據正規平臺核查。
顧客被告之產品不過關，“在線客服”設“退錢圈套”
4月13日，江浙群眾韓女士收到一生疏電話，另一方稱其在網上訂購的兒童衣服甲醛超標準，企業要賠償并取回來。韓女士網上購物這么多年，還頭一次見到商家那么承擔，猛然一些打動。在了解實際如何退款時，另一方讓其查詢支付寶錢包內的芝麻信用分，稱個人信用超出600分，可二倍賠償。韓女士一想，自身買的衣服褲子是260元，二倍賠償自身還賺260元，因此趕快查詢。但是她的芝麻分并不夠600分。
然后“在線客服”又表明，不夠600分能夠短時間提高。因此韓女士依照另一方的提醒，根據貸款分期服務平臺各自借款1300塊和2500元。另一方表明這種借款由店面來還，韓女士要是將在其中的328零元，也就是扣減二倍購衣款的賬款交到在線客服就可以了。韓女士依言實際操作，但匯錢取得成功后，對便捷聯絡不上，而么加一筆借款則切切實實地出現在韓女士的戶下，她還收到了規定還貸的通告。這時候韓女士才意識到上當受騙。
如出一轍，4月13日常熟市小楊在寢室收到一生疏電話，另一方自稱為是網店客服，告知其在淘寶網選購的護膚品存有產品質量問題必須3倍退錢給她。以后另一方發送給她一個二維碼，讓其掃二維碼提升 支付寶錢包授信額度，但小楊發覺，掃二維碼后，自身帳戶上的800元進了另一方帳戶，這才意識到上當受騙。
警察提示：遇“在線客服”積極退錢，顧客需核查
“該類騙術是網上購物行騙的又一種新創意。”省反詐騙中心有關責任人詳細介紹，犯罪分子獲得受害者淘寶買東西信息內容后，假冒網店客服，以巨額退錢為由，讓受害者放松警惕，從而以諸多原因騙財。
較為普遍的方式有二種，一種是給受害者推送二維碼，宣稱掃二維碼退錢，但受害者掃二維碼后，卻察覺自己的錢被轉走；也有一種是推送詐騙網站連接，受害者一旦點一下連接退錢，輕則被誘發匯出貨款，重則手機上、電腦上被嵌入木馬程序，網上銀行等賬戶信息失竊。
“如今還出現了一種技巧，便是韓女士遭受的，上當受騙借款。”該責任人詳細介紹，這一騙術中，犯罪分子以偏概全，以幫還貸款之名，讓受害者辦理貸款，并將說白了的退錢從借款中扣減。實際上，受害者最終取得的還是自身的錢。
對于那樣的騙術，武漢市除甲醛企業提示，網上購物時，一定要留意差別買東西網頁頁面，不必登陸路人的詐騙網站，不必隨便泄漏私人信息。一切通電話回來說必須退錢的要考慮周全，先根據正規平臺開展核查，以防騙子公司混水摸魚。
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